Двухнедельная итерация роста

Выберите текущее ограничение

Посмотрите на путь клиента целиком: контакт, понятное предложение, первый результат, оплата, повторная польза. Выберите участок, который сейчас ограничивает устойчивый результат. Для малого проекта несколько наблюдений за людьми часто полезнее большой панели графиков.

Одна итерация

1. 01

   Запишите наблюдение: на каком шаге и у каких людей возникает затруднение.

2. 02

   Сформулируйте механизм: какое одно изменение должно повлиять на поведение и почему.

3. 03

   Выберите основной показатель и защитные показатели качества, расходов и нагрузки.

4. 04

   Определите срок, объём наблюдений и предел затрат. Для длинного цикла сделки увеличьте срок.

5. 05

   Проведите изменение и сохраните результаты вместе с сегментом и источником.

6. 06

   Решите, что делать дальше: повторить, изменить гипотезу или остановить проверку.

Пример гипотезы

Новые пользователи отчётного инструмента не доходят до готового отчёта: им непонятно, какие данные загрузить. Гипотеза — пример файла и короткая инструкция позволят чаще завершать первую задачу. Основной показатель — доля новых целевых пользователей с принятым отчётом; защитные — качество и ручное время поддержки.

При небольшом потоке проведите последовательное наблюдение до и после изменения. Для формального сравнения долей заранее понадобится оценить необходимый объём данных.

Пересмотр модели

Раз в несколько итераций вернитесь к личной цели и лимитам. Посмотрите, улучшились ли подтверждения спроса, клиентский результат и экономика. Запишите остаток ресурсов и причину следующего вложения времени.